Berita

2025-05-16

PELATIHAN SERVICE EXCELLENT

Pelatihan Service Excellent Tingkatkan Kualitas Layanan RS Islam AR Rasyid Palembang

Palembang – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien, RS Islam AR Rasyid Palembang menggelar Pelatihan Service Excellent pada Rabu, 14 Mei 2025. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh karyawan rumah sakit, mulai dari tenaga medis hingga staf administrasi.

Pelatihan yang berlangsung di aula utama rumah sakit ini menghadirkan narasumber berpengalaman, Ibu Diniarni Tisma, ST, MM, seorang pakar di bidang manajemen pelayanan publik. Dalam paparannya, beliau menekankan pentingnya sikap ramah, empati, serta komunikasi efektif dalam memberikan pelayanan yang berkesan dan profesional kepada pasien serta keluarga.

“Kunci dari pelayanan yang unggul bukan hanya kecepatan, tetapi juga ketulusan dan perhatian terhadap kebutuhan pasien,” ujar Diniarni di hadapan peserta pelatihan.

Kegiatan ini mendapat antusiasme tinggi dari para karyawan. Direktur RS Islam AR Rasyid, bAPAK KOL_CKMP_dr_Toni_Siguntang,_Sp_THT_KL_,MARS, berharap pelatihan ini mampu membentuk budaya kerja yang lebih humanis dan responsif di lingkungan rumah sakit.

“Dengan pelatihan ini, kami ingin seluruh karyawan memiliki mindset pelayanan terbaik, karena pasien bukan hanya butuh pengobatan, tetapi juga perhatian,” jelasnya.

Pelatihan ditutup dengan sesi simulasi pelayanan dan tanya jawab interaktif antara peserta dan narasumber.